Artykuły

W przypadku tworzenia firmy warto posiadać odpowiedni system CRM. W ten sposób można zautomatyzować wiele procesów wewnątrz firmy i dzięki temu można ograniczyć niezbędne wydatki oraz czas potrzebny na prowadzenie firmy. Systemy CRM mogą łączyć zarówno intranet jak i extranet wewnątrz firmy. Co z kolei integruje cały proces przepływu dokumentów wewnątrz firmy. Systemy CRM składają się najczęściej z kilku modułów. Jednym z nich jest Moduł wsparcia procesu obsługi i sprzedaży, który realizuje kolejne kroki w danym procesie obsługi przy wykorzystaniu workflow.
Połączenie Intranet i Extranet umożliwia integrację danych Dostępnych w firmie z tymi, które znajdują się poza nią - extranet. W ten sposób zachowuje się płynność przepływu dokumentów.